お問い合わせよくある質問（Q&A）
リサイクルショップ「ミライ」の買取・販売に関するよくあるご質問をまとめました。こちらにない疑問はお気軽にお問い合わせください。
「お申込み」に関する質問
沖縄本島のどこまで出張買取に来てくれますか？
リサイクルショップミライは、沖縄市を中心に那覇市から名護市まで、沖縄本島全域へ無料で出張査定に伺います。
買取の際に必要な持ち物はありますか？
お買取りの際は、ご本人様確認書類（運転免許証、保険証、マイナンバーカード、パスポートなど）のご提示が必要です。18歳未満（高校生含む）のお客様からの買取には、保護者様の同伴および同意書が必要となります。
「家具」に関する質問
家具はどのようなものが買取対象になりますか？ノンブランドでも大丈夫ですか？
ブランド家具（カリモク、無印良品、ニトリなど）はもちろん、ノンブランドの家具でも状態が良ければ買取可能です。目安として、購入から10年以内で、目立つシミやキズ、ぐらつきがないものが対象となります。※ベッドや大型婚礼タンスなどは在庫の状況で一部お取り扱いできない場合がございます。
エレベーターがないアパートの3階でも出張買取に来てくれますか？
はい、階段のみの3階物件でも喜んでお伺いいたします！ 追加の階段料金や作業費なども一切いただきません。当店の経験豊富なプロのスタッフが、安全に配慮しながら速やかに搬出いたしますので安心してお任せください。
ベッドやマットレスは買い取ってもらえますか？
ベッドやマットレスに関しては、衛生上の観点や在庫状況により、ブランド家具や状態が非常に良いもの（シミ・へたりのないもの）を基準に査定を行っております。お品物の状態やメーカーによって異なりますので、まずはLINE査定等でお写真をお送りいただけますと幸いです。
分解（解体）しないと部屋から出ない大型家具はどうすればいいですか？
お客様が事前に分解していただく必要はございません。当日の作業時に、当店のスタッフが必要な工具を持参し、その場で丁寧に分解して搬出いたします。分解にかかる作業手数料なども無料ですので、そのままの状態で安心してお待ちください。
「家電」に関する質問
家電は何年前のものまで買い取ってもらえますか？
家電製品は安全性の観点などから、原則として製造から8年以内のものが買取対象となります。ただし、冷蔵庫や洗濯機といった当店の主力商品や、デザイン性の高い生活家電、高級オーディオ、一部のダイソン製品や高年式のブランド家電などは、16年前の商品でも買取できる場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。
冷蔵庫の中身や洗濯機は、掃除してから査定に出した方がいいですか？
簡単な拭き掃除をしていただいたり、内部のゴミを取り除いておいていただけますと、査定スタッフの印象が良くなり高価買取に繋がりやすくなります。もちろん、そのままでも査定自体は可能ですので、お時間が取れない場合はそのままでもお気軽にお出しください。
洗濯機の取り外しや、エアコンの取り外し工事もやってもらえますか？
はい、洗濯機やエアコンの取り外し作業も当店のスタッフがすべて対応いたします。お客様側で事前に業者を呼んで取り外していただく必要はございません。お引き取りの際に安全かつスムーズに回収いたします。
電源が入らない、または引越し先で電気が通っていない状態でも査定できますか？
正常に動作するか確認できないお品物は原則として買取が難しくなりますが、事前の「LINE査定」にてメーカーや型番、ご使用時の状態を教えていただければ、目安の金額をお出しすることが可能です。また、事前にご相談いただければ確認用の機材や段取りをご案内できる場合もございます。
「査定・金額」に関する質問
出張査定に来てもらう前に、だいたいの金額を知ることはできますか？もし金額に納得いかなかった場合は？
はい、可能です！当店では、お客様に安心してお取引いただくため、事前におおよその買取金額をご提示し、ご納得いただいた方のみ出張買取へお伺いする「完全予約制」をとっております。
まずは当店の公式LINEからお品物の写真を送り、型番や状態を入力いただくだけで、目安となる査定金額をお伝えする「LINE査定」（またはお電話での査定）をご利用ください。
事前に金額にご納得いただいた上でお伺いするため当日のキャンセルはほとんどございませんが、万が一、実物査定で大幅な減額等があり、ご納得いただけずお断りされる場合でも、出張料やキャンセル料などは一切かかりませんのでご安心ください。
※当店の出張買取は、お一人での搬出が難しい「大型家電・大型家具」を対象とさせていただいております。
LINE査定で教えてもらった金額から、当日本査定で安くなる（減額される）ことはありますか？
原則として、LINE査定時にお伺いした「型番・年式・状態（キズや汚れなど）」と実物に大きな相違がなければ、事前にお伝えした査定金額の通りにお買取りさせていただきます。ただし、お写真では確認できなかった激しい破損、動作不良、タバコ等の強い臭いの付着がある場合は、当日の実物査定にて減額となる可能性がございます。
見積もり（査定）だけでも大丈夫ですか？
はい、見積もりだけでも大歓迎です！ 金額を見てから売るかどうかを決めたいというお客様も多くいらっしゃいます。店頭・出張ともに査定は無料ですので、お気軽にご相談ください。
買取金の支払いはいつになりますか？
店頭買取・出張買取ともに、査定金額にご納得いただけましたら、その場で現金にてお支払いいたします。高額買取の場合も原則即日お支払い可能です。
「商品基準」の質問
どのような状態の商品でも買取ってくれますか？
傷や汚れがあるもの、箱がないものでも喜んで査定いたします。ただし、動作しない家電、法律で転売が禁止されているもの、著しい破損があるものなど、一部お買取りできない場合もございます。不安な場合は事前にお電話やLINE査定にてご相談ください。
品物が1点だけでも出張買取に来てくれますか？
大型冷蔵庫や洗濯機、大型テレビ、ブランド家具など、1点でも高年式・高価値なものであれば出張買取にお伺いいたします。小型の商品のみの場合は、店頭での買取をご案内いたしております。詳しくはお電話やLINE査定にて現在の状況をお聞かせください。
リモコンや説明書、箱がなくても買い取ってもらえますか？
はい、本体が正常に動作すれば付属品（箱・説明書・リモコンなど）がなくても買取可能です。ただし、リモコンが必須のテレビやエアコンなどは、付属品があった方が査定額が高くなります。お持ちの場合はぜひ一緒にお出しください。
壊れている家電や、破れがあるソファーなどは引き取ってもらえますか？
正常に動作しない家電や、大きな破れ・シミがある家具は「買取」をすることはできません。費用を最も安く抑えたい場合は、各市町村の自治体（粗大ごみ回収など）のご利用をおすすめしております。
ただし、「重くて外まで運べない」「処分を急いでいる」などの諸事情がある場合は、有料にてお引き取り（回収）することが可能です。
また、他の商品の無料出張買取でお伺いするタイミングと同時であれば、出張費はかからず「回収費用（処分代）のみ」でまとめてお引き取りいたします。お品物の種類やサイズによって料金が異なりますので、詳しくは当店までお気軽にお問い合わせください。
「日程・搬出」の質問
重い家具や冷蔵庫など、部屋からの運び出しもやってもらえますか？
はい、すべての運び出し作業は当店の専門スタッフが丁寧に行います。お客様がお手伝いいただく必要はございません。お部屋の壁や床を傷つけないよう、安全に配慮して搬出いたしますので安心してお任せください。
土日や祝日でも出張買取に来てくれますか？
はい、土日・祝日も平日と変わらず出張買取を行っております！
出張のご対応時間は9:00〜20:00となっておりますので、平日はお仕事でお忙しい方や、日中のスケジュールが合わない方もお気軽にご相談ください。※土日祝日はご予約が埋まりやすいため、お早めの事前査定（LINE査定など）をおすすめしております。
引っ越し当日（または前日）など、指定した日時に合わせて来てもらうことは可能ですか？
はい、お客様のご都合の良い日時に合わせて出張のご予約を承っております。ただし、引っ越しシーズン（3月〜4月）や土日祝日はご予約が大変混み合います。スケジュールが決まり次第、なるべくお早めにご相談・事前査定をいただくことをおすすめいたします。
申し込みをした当日に、すぐ出張査定に来てもらうことは可能ですか？
はい、当日のスケジュールに空きがあれば、お申し込み当日のスピード出張買取も可能です！
沖縄市などの中部エリアはもちろん、名護市や本部町などの北部エリアにお住まいの場合でも、ルートやタイミング次第で当日中にお伺いできる場合がございます。「急な引越しで今日しか時間がない」「早く部屋を片付けたい」という方も、まずは諦めずにお気軽にお問い合わせください。
※当店は事前査定（LINE査定など）でおおよその金額にご納得いただいた後に、大型家具・家電を対象に出張するシステムとなっております。まずは公式LINEからお品物の写真をお送りいただけますと、最もスムーズに当日のご案内が可能です。
「引越し・まとめ買い」に関する質問
家一軒丸ごとや、ゴミ屋敷のような状態でも見に来てくれますか？
はい、喜んでお伺いいたします！大量の家具・家電のまとめ買いにも喜んで対応させていただきます。買取できる家電や家具はしっかりとお値段をつけさせていただき、その他運べないものや処分にお困りのものは有料での回収プランなどもご提案可能ですので、まずは一度ご相談ください。
事務所のオフィス用品や、飲食店・レストランの厨房機器なども買い取ってもらえますか？
はい、オフィスや店舗の移転・閉鎖に伴う法人様の買取・回収も喜んで承ります！
事務机やオフィスチェア、書庫などのオフィス用品から、レストラン・居酒屋等で使用される業務用・厨房用冷蔵庫、製氷機、ステンレス作業台などの厨房機器まで、まとめて査定いたします。
「期日までに一括で片付けたい」「処分費用をできるだけ抑えたい」といった店舗オーナー様・法人担当者様のご要望に柔軟に対応いたします。現地への無料出張査定も行っておりますので、まずは公式LINEやお電話にてお気軽にご相談ください。